我购买的车票上车地点和实际地点不符合
龙港律师事务所
2025-05-12
您遇到的情况属于客运合同履行问题。根据《民法典》和《铁路旅客运输规程》，承运人应当按照车票载明的时间、班次和地点运送旅客。如果实际上车地点与票面不符，属于违约行为。
具体分析：1.如果是车站临时变更上车点（比如站台调整），车站应提前公告并做好引导，否则您可以要求退还差价或补偿；2.如果是售票系统错误导致票面信息错误，铁路部门应承担违约责任。
建议您：1.保留车票原件和现场照片等证据；2.向车站工作人员反映并要求书面说明情况；3.通过12306客服投诉，要求合理补偿（如退差价或赠送乘车优惠券）。如果协商不成，可向消协或交通运输监管部门投诉。
这种情况在实际中不算少见，通常铁路部门会积极处理。需要帮助可以随时联系我。✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫来电详询王律师
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